Banka Credins vjen me degën më të re SMART në Tiranë, banking digjital

Nga OraNews Përditësimi i fundit 5 Gusht 2020, 22:11

Banka Credins, një nga bankat më të mëdha në vend, ka nisurproçesin e trasformimit të degëve nga një banking tradicional drejt një bankingumodern dhe digjital.

Falë konceptit të një dege Smart, sjellim një model tëautomatizuar duke ofruar një kombinim perfekt të një eksperience digjitale dhe asajhumane, për të ofruar një sherbim unike për çdo klient.

Dizanji i degës inovative SMART, nënkupton persona tëspecializuar që kryejnë funksionin e mikpritjes, të informimit dhe trajnimit tëçdo klienti, për të lehtësuar përdorimin e çdo shërbimi bankar. Krijimi i një këndiinovativ ku klientët mund të relaksohen para tabletave të vendosura, u mundësonatyre të këshillohen nga stafi ynë për të shkarkuar aplikacionin dhe për ta përdoruratë direkt duke pirë një kafe në një atmosferë të ngrohtë.

Objektivi ynë është të sjellim një mënyre të re të përdorimittë bankës nga të gjithë klientët, të shtyjmë dhe rrisim penetrimin e klientëvedrejt kanaleve digjitale, nëpërmjet një mënyre të re trajnimi dhe edukimi, ecila do sjellë një reduktim të kostove të bankës dhe rritje të kënaqësisë së përdorimittë shërbimeve bankare nga ana e klientëve. Kombinimi i eksperiencës digjitaledhe asaj humane, është një urë lidhëse midis konceptit tradicional të një degebanke dhe atij digjital.

Që në hyrje, nëpërmjet ekraneve të mëdhenj të vendosur, duketthjeshtë, si është organizuar hapësira e re e degës në një mënyrë mjaft tërheqësedhe komode.

Ekranet Touch të vendosur përgjatë mureve të bankës, ofrojnëinformacione të ndryshme për bankën apo për produkte dhe shërbime, si dhe përshëndesinëmbël dhe në mënyrë miqësore çdo klient që kalon pranë degës.  

Një ekran i madh në hyrje, ju tregon arkitekturën e plotë tëdegës, ku ju mund të adresoheni për një “self-service” zonë. Dega ofron një këndtë veçantë ku çdo klient mund të këshillohet nga stafi ynë për mënyrën e përdorimittë bankingut digjtal dhe të përdorimit të platformës Credins Online, eaksesueshme nga çdo smartphone, tablet apo desktop. Çdo gjë sot po lidhet me njësmartphone, ndaj, shtimi i shërbimeve bankare këtu është pjesë e këtijinovacioni.

Dega sjell dhe një kënd special me ekrane të mëdhenj SMART përçdo klient i cili kërkon të informohet me të rejat më të fundit të bankës, përsai takon ofertave dhe produkteve bankare. Dhe nëse keni interes për një shërbimtë caktuar, mjafton të skanoni kodin e ofertës dhe automatikisht nga smartphonijuaj, ju mund të aksesoni të gjitha detajet e produktit. Madje dhe aplikiminmund ta bëni direkt online nga telefoni. Pra jemi duke sjellë nje eksperiencëbankare totalisht në një telefon.

Klientë biznese apo individë, kanë mundësi të përdorim çdoditë të javës shërbimet e tyre bankare, në një menyrë të sigurt, të shpejtë,dhe të thjeshtë. Përgjatë ditës, çdo klient do ketë këshilluesin përkatës kumund të adresohen për çdo pyetje, të marrin instruksione mbi përdorimin e shërbimevedigjitale të bankës, dhe asistencë mbi çdo shërbim bankar.

Banka Credins synon të krijojë një ekperiencë unike duke ofruarshërbimin më të mirë për klientët e saj, dhe duke përmirësuar atë më tej, nëpërmjetkrijimit të shërbimeve të reja. Ideja për një degë SMART u pranua me mjaftentuziazëm nga drejtuesit e bankës, duke sjellë një koncept të ri diznaji, shërbimidhe ekperience sa me të kënaqshme për klientët.

Jetojmë në kohë të ndryshimeve të mëdha teknologjike, ku çdopjesë e jetës tonë është në ndryshim të vazhdueshëm. Pse jo dhe industriabankare! Një bankë plotësisht e automatizuar mund të jetë pak herët për tregunshqiptar, gjithsesi, gjithmonë e më shumë bankat po i largohen bankinguttradicional, duke u dhënë klientëve një ekperiencë sa më digjitale.

Ndaj, Credins Bank, vjen me një degë të re SMART, kutrasformimi I proçeseve nëpërmjet automatizimit të tyre, është një risi dhe njëekperience e veçantë për çdo klient që hyn në degë.

Dega SMART ofron gjithashtu, shërbim Free Wi-fi, ku çdoklient fare thjesht përdorë vetë aplikacionin, pa qënë nevoja për të shkuar tekshërbimi i klientelës. Dega ofron gjithashtu shërbimin eBileta, ku klienti mundtë skanojë numrin e tij për shërbimin e kërkuar dhe mund të shijojë dhe njëkafe pranë ambjenteve te bankës, duke u njoftuar me e-mail ose sms për arritjene rradhës.

Gjithe bota po shkon drejt teknologjisë dhe të gjithandryshimet drejt digjitalizimit janë duke i bërë degët tona shumë efiçente. Endekemi shumë ide dhe projekte interesante në proçes, të cilat pak nga pak do Izbatojmë në praktikë, duke ofruar një system të ri që jo vetem do përdoriautomatizim në një mënyrë krejt të re, por do e bëjë jetën tonë mjaft më tëthjeshtë.