Linja e gjelbër për konsumatorët: Mjet i ri për denoncimin e shkeljeve

Nga OraNews Përditësimi i fundit 14 Mars 2025, 21:38

Në prag të 15 Marsit, Ditës Botërore të Konsumatorit, emisioni Alert, moderuar nga Granit Sokolaj në Ora News, trajtoi rëndësinë e mbrojtjes së konsumatorëve dhe sensibilizimin mbi mekanizmat e denoncimit të problematikave. Një nga risitë kryesore të diskutuara ishte Linja e Gjelbër e Mbrojtjes së Konsumatorit (0800 2626), e krijuar nga Qendra Alert në bashkëpunim me organizata europiane dhe me mbështetjen e Bashkimit Europian.

Sokolaj theksoi se kjo linjë falas 24/7 ka filluar të marrë ankesa që nga publikimi i saj, duke u kthyer në një mjet edukimi dhe ndërgjegjësimi për qytetarët. Konsumatorët mund të raportojnë problematika dhe të marrin udhëzime për adresimin e tyre pranë institucioneve përgjegjëse, shpesh pa pasur nevojë për ndërhyrjen direkte të Qendrës Alert.

Drejtori i Lëvizjes Europiane në Shqipëri, Gledis Gjipali, vuri në dukje rëndësinë e kërkesës për llogari ndaj institucioneve. Sipas tij, nismat si Linja e Gjelbër ndihmojnë jo vetëm në denoncimin e rasteve, por edhe në rritjen e përgjegjshmërisë institucionale për të trajtuar problematikat e konsumatorëve. Ai theksoi se mungesa e ankesave nga qytetarët shpesh çon në mosmarrjen seriozisht të këtyre çështjeve nga institucionet.

Në një kohë kur rrjetet sociale janë të mbushura me fakte dhe prova për shkelje të ndryshme – nga faturat e fryra deri te produktet me afat të skaduar – presioni i organizatave të shoqërisë civile dhe medias mbetet i rëndësishëm. Megjithatë, Gjipali theksoi se në fund të fundit, institucionet janë ato që mbajnë përgjegjësinë dhe kanë kompetencën për të ndërhyrë e për të garantuar të drejtat e konsumatorëve.

Linja e Gjelbër 0800 2626 mbetet një mjet i ri i rëndësishëm për të forcuar zërin e konsumatorëve dhe për të kërkuar zgjidhje efektive për problematikat e tyre.

NDIQNI EMISIONIN E PLOTË “ALERT” NË “ORA NEWS”